Il rimborso di una bolletta è previsto nel caso in cui hai ricevuto una nota di credito (ad es. per l’addebito di consumi stimati eccessivi rispetto a quelli reali oppure per aver effettuato due volte il pagamento di una stessa bolletta).

Puoi presentare la richiesta di rimborso compilando il seguente modulo e inviandolo a servizioclienti@alegas.it

Le bollette luce e gas di Alegas sono articolate in modo da fornire al cliente le informazioni fondamentali sulla sua fornitura.

In altro a destra trovi i dati riguardanti il numero contratto, il numero cliente e il logo dell’App IrenYou attraverso cui puoi pagare la bolletta. 

Subito dopo ti viene indicato il servizio fornito (energia elettrica o gas), insieme alla sezione dedicata agli estremi della fattura: qui sono riportati il numero progressivo della bolletta, la data di emissione, il periodo di riferimento dei consumi fatturati - al netto di ricalcoli su periodi precedenti - e il tipo di bolletta (fattura di conguaglio, fattura di acconto, fattura di conguaglio con acconto). Alla fine dell’intestazione viene indicato l’Indirizzo di recapito, ovvero i dati relativi all’indirizzo a cui la bolletta sarà inoltrata in forma cartacea.

Con il termine autolettura si intende la lettura autonoma del proprio contatore al fine di comunicare i dati al fornitore. Questo tipo di operazione richiede pochi minuti e permette di ricevere una bolletta in linea con i consumi reali effettuati.

In caso pagamento effettuato dopo la scadenza indicata in bolletta, è prevista l’applicazione degli interessi di mora, per i giorni di ritardo, a un tasso pari al tasso di riferimento (TUR) fissato dalla Banca Centrale Europea (BCE), aumentato del 3,5%.
 

Se nell'ultimo biennio hai sempre pagato le bollette entro la scadenza, pagherai per i primi dieci giorni di ritardo il solo interesse legale.