Il rimborso di una bolletta è previsto nel caso in cui hai ricevuto una nota di credito (ad es. per l’addebito di consumi stimati eccessivi rispetto a quelli reali oppure per aver effettuato due volte il pagamento di una stessa bolletta).

Puoi presentare la richiesta di rimborso compilando il seguente modulo e inviandolo a servizioclienti@alegas.it

La disattivazione della fornitura comporta la chiusura del contatore* e rappresenta anche la manifestazione della volontà di disdire il contratto di fornitura. Deve essere richiesta dall’intestatario della fornitura e non comporta l’eliminazione della connessione che potrà essere ripristinata in futuro.

Per poter effettuare la cessazione compila il modulo di seguito**.

Il subentro è la richiesta di attivazione di una fornitura luce o gas disattivata. Potrai richiedere il subentro in autonomia visitando le pagine dedicate del nostro sito e scegliere l'offerta che meglio si adatta alle tue esigenze.

A partire dal 1° luglio 2025, Alegas/Gruppo Iren si è adeguata alla nuova normativa introdotta da ARERA con la delibera 315/2024/R/COM, che prevede una bolletta luce e gas più chiara, leggibile e uguale per tutti i fornitori.

L’obiettivo? Rendere la bolletta più trasparente e facile da capire per tutti i clienti, grazie a un formato standard e a un linguaggio più accessibile. Per aiutarti a leggere meglio le voci della nuova bolletta, puoi consultare il glossario con la spiegazione delle principali voci presenti. Tra le principali novità della nuova bolletta troviamo:

1.  Frontespizio unificato

È la prima pagina della bolletta e contiene l'importo da pagare, i dati del cliente, il tipo di fornitura, il contratto attivo, il consumo annuo, le informazioni su fatturazione e pagamenti.

2. Scontrino dell'energia

Mostra in dettaglio i costi dell'energia in base ai consumi. Le voci sono suddivise in "quota consumi", "quota fissa" e, per l'energia elettrica, anche "quota potenza". Sono riportati separatamente IVA, accise, eventuali bonus, altri costi (interessi di mora, servizi aggiuntivi, ecc.) e il canone RAI.

3. Box offerta

Riassume le condizioni dell'offerta sottoscritta, così puoi verificare che siano applicate correttamente.

4.  Altre Informazioni

Una sezione, organizzata in box chiari e uniformi, contiene dati tecnici sulla fornitura, letture e consumi, ricalcoli, cronologia dei consumi, potenza massima prelevata, stato dei pagamenti, eventuali rateizzazioni e altro ancora.

Con il termine autolettura si intende la lettura autonoma del proprio contatore al fine di comunicare i dati al fornitore. Questo tipo di operazione richiede pochi minuti e permette di ricevere una bolletta in linea con i consumi reali effettuati.

In caso pagamento effettuato dopo la scadenza indicata in bolletta, è prevista l’applicazione degli interessi di mora, per i giorni di ritardo, a un tasso pari al tasso di riferimento (TUR) fissato dalla Banca Centrale Europea (BCE), aumentato del 3,5%.
 

Se nell'ultimo biennio hai sempre pagato le bollette entro la scadenza, pagherai per i primi dieci giorni di ritardo il solo interesse legale.

Domicilia la tua bolletta, è semplice e immediato. Puoi scegliere di pagare la tua bolletta attraverso domiciliazione bancaria o postale, con addebito automatico mediante sottoscrizione del Modulo SDD presso le sedi aziendali.